Termos de uso

Última atualização: 11 de maio de 2026.

1. Identificação do operador

O site consertolavaloucasrj.com (Conserto Lava-Louças RJ) é operado por NOX DEV SOLUTIONS, inscrita no CNPJ sob o nº 19.883.243/0001-43 (doravante “Operadora”). Dúvidas sobre estes termos: alo@nox.dev.

2. Objeto

Conserto Lava-Louças RJ é uma plataforma de captação de atendimentos que conecta clientes que precisam de conserto ou instalação de lava-louças no Rio de Janeiro e em Niterói a técnicos credenciados independentes (autônomos ou empresas terceirizadas). A Operadora não é autorizada de fábrica dos fabricantes mencionados no site (Brastemp, Electrolux, Bosch, Consul, Midea, Samsung, LG e outros). Marcas e modelos são citados apenas para indicar a abrangência do atendimento prestado pelos parceiros.

3. Aceitação

Ao preencher o formulário de agendamento, abrir conversa no WhatsApp ou contratar uma visita técnica, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes termos e a Política de Privacidade.

4. Visita técnica e orçamento

A visita técnica tem custo fixo de R$ 80, pago no local após o diagnóstico. O orçamento do reparo é apresentado somente após a visita, com o aparelho aberto — não fornecemos preço de conserto por telefone, WhatsApp ou estimativa remota. Quando o cliente aprova o orçamento e a peça está em estoque, o conserto pode ser executado na mesma visita; caso contrário, é agendada uma segunda visita sem custo adicional de deslocamento.

5. Execução, qualidade e garantia

Os serviços de diagnóstico, conserto e instalação são executados pelos técnicos credenciados, que são responsáveis pela execução, qualidade técnica, peças aplicadas e garantia de cada atendimento. A garantia padrão dos parceiros é de 90 (noventa) dias para o serviço executado, contados da data de conclusão; peças têm a garantia do fabricante ou do distribuidor que as forneceu. Os termos exatos de garantia constam da nota fiscal ou recibo emitido pelo parceiro executor.

6. Cancelamento e arrependimento

A visita técnica pode ser cancelada ou remarcada sem custo até o início do deslocamento do parceiro até o endereço do cliente. Após o início do deslocamento, a taxa de R$ 80 é devida. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a 7 (sete) dias para se arrepender de contratações feitas fora do estabelecimento — o prazo se aplica apenas a serviços ainda não executados.

7. Limitação de responsabilidade

A Operadora intermedia o contato e organiza a logística de atendimento, mas não executa diretamente os serviços técnicos. Reclamações sobre qualidade técnica, peças aplicadas, prazo de execução ou cobrança do conserto devem ser direcionadas, em primeiro lugar, ao parceiro que executou o serviço. A Operadora apoia o cliente na mediação quando solicitada e mantém histórico das chamadas para esse fim.

8. Propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, marcas e demais conteúdos publicados em consertolavaloucasrj.com são de propriedade da Operadora ou licenciados a ela e protegidos por legislação de direitos autorais (Lei 9.610/1998) e de marcas (Lei 9.279/1996). Reprodução total ou parcial requer autorização escrita.

9. Alterações

A Operadora pode revisar estes termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página. A data no topo indica a última revisão. O uso continuado do site após uma atualização significa aceitação dos novos termos.

10. Foro e legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir qualquer controvérsia, ressalvada a possibilidade de o cliente, na condição de consumidor, optar pelo foro de seu domicílio (art. 101, I, CDC).