Política de privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos dados

O controlador de dados pessoais coletados em consertolavaloucasrj.com é NOX DEV SOLUTIONS, inscrita no CNPJ sob o nº 19.883.243/0001-43.

2. Encarregado (DPO)

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: manuela@nox.dev . Para exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD, escreva para este endereço.

3. Dados que coletamos

Coletamos somente os dados que você fornece voluntariamente ao usar o site:

Formulário de agendamento: nome, número de WhatsApp, bairro, urgência da visita.
Mensagem de WhatsApp: qualquer informação adicional que você compartilhe na conversa com o atendimento.
Dados técnicos automáticos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, origem do clique (UTM, gclid), via cookies de analytics — em base anônima sempre que possível.

4. Finalidades do tratamento

Receber sua solicitação e encaminhá-la ao parceiro credenciado que vai realizar a visita técnica (execução de procedimento preliminar a contrato, art. 7º, V, LGPD).
Entrar em contato pelo WhatsApp para confirmar agendamento, esclarecer dúvidas e dar retorno sobre o atendimento.
Cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II, LGPD), incluindo retenção de notas fiscais e registros de atendimento.
Melhorar o site, a comunicação e o atendimento — base em legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), com salvaguardas.
Mensurar a eficácia de campanhas de publicidade digital (Google Ads, Google Analytics), incluindo o envio de dados pessoais com hash (telefone e nome) para o recurso de Conversões Aprimoradas do Google Ads — usado exclusivamente para atribuição de conversão e otimização de campanhas, sem identificar você publicamente.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente nos seguintes casos:

Técnicos credenciados: nome, telefone, bairro e descrição do problema são repassados ao parceiro que vai executar o atendimento. O parceiro fica responsável pelo tratamento dos dados a partir do momento em que assume a chamada.
Operadores de tecnologia: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Microsoft (Clarity), Vercel (hospedagem) e MongoDB Atlas (banco de dados). Cada um trata os dados sob seus próprios termos, em servidores que podem ficar fora do Brasil — mas todos seguem padrões reconhecidos de segurança e proteção de dados.
Obrigação legal ou ordem judicial: quando exigido por autoridade competente.

Não vendemos seus dados, não enviamos newsletter sem consentimento, não compartilhamos com anunciantes terceiros não relacionados ao serviço.

6. Retenção

Mantemos os dados de agendamento pelo tempo necessário para concluir o atendimento e cumprir obrigações legais subsequentes. Dados que perderam finalidade são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (item 8 abaixo), ressalvada a retenção mínima exigida por lei (fiscal, contábil).

7. Cookies e tecnologias similares

Usamos o Google Analytics e o Microsoft Clarity para entender como as pessoas usam o site (páginas visitadas, dispositivo, origem do clique). Esses serviços gravam cookies no seu navegador. Você pode desativar nas configurações do navegador, em modo anônimo ou via extensões de bloqueio — desativar não impede o uso do site.

8. Seus direitos (art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento, pedir:

Confirmação de que tratamos seus dados;
Acesso aos dados que mantemos sobre você;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para manuela@nox.dev — respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao banco de dados, autenticação de operadores e revisão periódica dos acessos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, notificamos os titulares e a ANPD nos prazos da lei.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças legais ou de funcionamento do serviço. A data de última atualização está no topo. Quando a mudança for material, sinalizamos no site antes de a nova versão entrar em vigor.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou pedidos LGPD: manuela@nox.dev.